Otkazivanje, odgoda i povrat

Otkazivanje termina

Termin možete besplatno otkazati ili premjestiti na drugi datum e-mailom na [email protected], najkasnije 24 sata prije zakazanog termina. Budući da ne naplaćujemo ništa unaprijed, otkazivanje ne povlači nikakav povrat novca — jednostavno dogovorimo novi termin ili poništimo zahtjev.

Pravo na odustajanje (14 dana)

Kao potrošač u Europskoj uniji imate pravo odustati od ugovora o usluzi u roku od 14 dana od slanja zahtjeva za termin, bez navođenja razloga, sve dok usluga nije u cijelosti izvršena. Budući da plaćanje kod nas dolazi nakon usluge, ovo se u praksi odnosi na otkazivanje samog termina — javite nam se e-mailom i zahtjev brišemo bez ikakvih troškova.

Ako nas izričito zatražite da termin obavimo prije isteka 14 dana i usluga bude u cijelosti izvršena, pravo na odustajanje se gasi u trenutku kada je usluga dovršena, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.

Odgoda zbog zdravlja psa

Ako je pas bolestan, tjeskoban ili pokazuje znakove nelagode na dan termina, pravo je i odgovornost Salonzapse Kap predložiti odgodu radi sigurnosti psa i osoblja. U tom slučaju dogovaramo novi, besplatan termin.

Nedolazak na termin

Ako se bez najave ne pojavite na dogovoreni termin, buduće zahtjeve za rezervaciju možemo zatražiti s ranijom najavom ili potvrdom putem telefona, kako bismo termine pravedno raspodijelili među klijentima.

Pitanja

Za sva pitanja o otkazivanju ili odgodi javite se putem kontakt stranice ili e-mailom.